Politique de Retour 🔄

Politique de Retour 🔄

Chez Gensobike, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner ou l’échanger selon les conditions suivantes :

1. Conditions d’éligibilité aux retours & échanges

Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours après la livraison.
Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés ou soldés, sauf en cas de défaut.

2. Comment faire une demande de retour

Contactez-nous à support@gensobike.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez l’approbation et les instructions de notre équipe.
Retournez l’article en utilisant un service de livraison suivi.

3. Processus de remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.

4. Échanges

Pour un échange, suivez la procédure de retour et passez une nouvelle commande après avoir reçu votre remboursement.

5. Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Besoin d’aide ? 🤔

📩 Email : support@gensobike.com
📞 Téléphone : 06 10 77 24 36

Merci d’avoir choisi Gensobike ! 🏍️🔥